Veranstaltungen
24.11.2010
Konfliktmanagement und -moderation, Eckernförde
Eine Fortbildung der Brücke Akademie, Brücke Rendsburg-Eckernförde e.V.
Zwangsläufig kommt es zu Auseinandersetzungen, wenn Menschen viel Zeit miteinander verbringen, zusammen leben oder arbeiten. BetreuerInnen versuchen in diesen Situationen zu moderieren und Lösungen zu erarbeiten. Als MitarbeiterIn selbst beteiligt gibt es auch Auseinandersetzungen mit BewohnerInnen oder deren Angehörigen, bei denen unterschiedliche Auffassungen über Inhalt und Prioritäten der Betreuungsarbeit verhandelt werden. Mitunter stehen sich Positionen so unversöhnlich gegenüber, dass keine einvernehmliche Lösung mehr erzielt werden kann. Konflikte als Veränderungshilfe zu nutzen und Auseinandersetzungen sachbezogen und interessensorientiert zu führen, ist Gegenstand des Harvard-Verhandlungskonzepts, das auf die verschiedensten Konfliktsituationen angewendet werden kann.
Ziele:
- Gespräche in emotional eskalierten Situationen sachbezogenen führen
- Konflikte handlungssicherer moderieren
- Interessen von unzufriedenen Klienten und Angehörigen identifizieren und annehmen
Inhalt:
- Konfliktdiagnose und –beschreibung
- Determinanten von Konfliktlösungsfähigkeit
- Möglichkeiten und Grenzen von Verhandlungen
- Gesprächsführung
- Moderation
- Handlungsfähigkeit bei Veränderungserwartungen
Arbeitsformen:
Kurzreferate, Übungen
Zielgruppe:
MitarbeiterInnen aus der Betreuung und Beratung verschiedener Handlungsfelder
Dozent:
Wolfgang Dennier, Dipl.-Sozialpädagoge, Supervisor, (DGSv), Mediator (BM)
Max. TN-Zahl: 15
Termin: 24.11.2010, 9-17 Uhr
Anmeldefrist: 21.10.2010
Kosten:
100 Euro inkl. Unterlagen und Verpflegung
Veranstaltungsort
Hotel Alte Fischereischule, Sehestedter Str. 77, Eckernförde
Kontakt:
Brücke Rendsburg-Eckernförde e.V.
Brücke Akademie
An den Reesenbetten 13
24782 Büdelsdorf
Email: akademie@bruecke.org
Tel.: 0 43 31- 12 30 89 16
Fax: 0 43 31- 12 30 89 10